个人月计划书范文大全

无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排，也就是计划。接下来给大家分享个人月计划书范文大全，希望对大家写个人月计划书范文大全有所帮助。

个人月计划书范文大全篇1

1、1-3日

(1)盘点出纳现金及银行存款等钱物，审核《货币资金旬报表》，经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。

(2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。

(3)出具相关报表，上报总公司：财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成对比表、商品销售大类完成对比表、有问题商品处理表。

2、4-10日，

(1)处理涉税事务，纳税申报，及时把缴款书交给出纳，办理税款交付。

(2)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单，若有差异，指导其作相应调整。

月 中

1、11日

盘点出纳现金及银行存款等钱物，审核《货币资金旬报表》，经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。

2、11-16日

(1)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单，若有差异，指导其作相应调整。

(2)审核工资表，作出“付款传票”， 并督促出纳扣减员工欠款。

3、17-20日

审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表，若有差异，询问其原因，并指导其作相应处理。

月 末

1、21日

盘点出纳现金及银行存款等钱物，审核《货币资金旬报表》，经确认无误签字后，返还给出纳，上传总公司财务。

2、21-29日

(1)审核进销存会计作出的外运库盘点表，若有差异，询问原因，指导其作相应的调整。

(2)对应收账款进行信用额度及账期管理，对零星应收款进行核销;对月度和季度给予客户的返利政策进行核对和监督。

3、30日

(1)做好月末结账前的准备。

(2)作出11月工作总结和12月工作计划。

个人月计划书范文大全篇2

一、每天工作：

1、批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会，落实当天的重要事件安排，听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访、

2、关心每位销售人员，解决各人员工作上的难题。监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方

3、完成赵总下达的各项工作指令。

4、每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的入店及离店。

5、早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。

6、完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。

二、一周工作(12、13—12、19)

1、跟进3位大客户：__制衣有限公司;__布业有限公司;__国际。联系感情，了解春交会的消费动向及最近住房安排。

2、跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。

3、陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。

4、跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。

5、针对性地拜访与广交会有关的各个公司、

6、完成季度客户答谢会的操作方案。

7、跟进春交会期间的房间价格是否作调整，及宣传工作、

三、十二月份的工作安排

1、12月14号设立春交会期间用车宣传水牌。

2、12月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量

3、12月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。

4、17号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度，本人主要负责、

5、跟进青松布业公司广交会期间的订房。

6、新开发商务公司20家，十二月份住房650间、

7、另强客户拜访，发觉客户的需求，统计客户类型。

个人月计划书范文大全篇3

1、继续完善公司制度的建设，特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制，企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境。

4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作，行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事治理工作，劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度。

6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感。

行政部在6、7月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

个人月计划书范文大全篇4

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作状况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认真学和__的__大精神，用心参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“”要求是我__的立__之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，透过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作潜力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，用心利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务潜力。紧紧围绕本职工作的重点，用心学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，用心进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，持续良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等超多的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展带给了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了必须成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作潜力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

个人月计划书范文大全篇5

伴随着这个月的到来，我从实习生成为了正式员工，在这工作过程中，自己学到了不少的东西，也有了一点收获!同时在工作中也遇到了不少的困难，目的在于吸取教训，总结经验，提高自己，以至于把工作做到最好。下面了是我这个月的工作计划与安排：

一：

1、对于公司的老客户和固定的客户要经常保持电话联系，偶尔问候一下，好稳定与客户的关系，俗话说：“客户就是上帝!”做好客户的售后服务，日后将会得到更多的客户资源;

2、在拥有老客户的同时，要想办法从其他的地方获得更多的客户信息，可以通过网上搜搜单位的负责人，也可以朋友的介绍，还可以自己上门拜访;

3、要想有好的业绩就得加强业务学习能力，开拓视野，丰富知识，把业务和交流技能相结合一起;

4、作为科技公司的一名员工，就得加强计算机知识学习，遇到问题时，要学会上网查找相关资料;

5、客户遇到问题时不能置之不理，要想办法解决问题，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务;

6、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户;

7、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务;

二：

1、这最后一个季度是销售电子产品的旺季，要从各个途径得到客户资源，把握好时机，推销公司产品;

2、对于售后服务期限已到的客户，要及时联系，提醒客户续交服务费，并及时收交;

3、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正避免下次再犯同样的错误;

以上就是我的总结!愿与公司共进退!

企业部：代灵

20__年11月1日

个人月计划书范文大全篇6

1、加强幼儿的安全意识及自我保护的教育工作。

2、加强与家长的沟通联系，配合幼儿的接送工作，并做好幼儿过渡小学的心理教育。

3、排练毕业汇演节目。

4、通过观察、制作、实验等多种活动，让幼儿感知身边有趣的科学现象，并了解相关的科学常识，体验科学与人们的生活紧密相关，同时，在实践中，激发幼儿对科学小实验的兴趣，促使他们想去发现、想去实践，想去解开心中一个又一个问号，顺利完成本月主题《小小科学迷》。

5、严格执行幼儿园常规工作，配合完成六一游园活动准备工作。

6、加强班级卫生消毒工作，培养幼儿良好的卫生习惯，做好手足口病防控工作。

7、培养幼儿的自理能力，加强幼儿学会整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，会主动表达自己的需求。

主题活动目标：

1、通过在观察、制作、实验、体验等多种活动中，让幼儿感知身边有趣的科学现象，并了解相关的科学常识，体验科学与人们的生活紧密相关。

2、在实践的过程中，激发幼儿对科学小实验的兴趣，同时培养他们独立探索、认真思考、勇于创新的精神。

环境教育：

1、五一劳动节，让幼儿知道劳动节的意义。

2、春夏交替，让幼儿知道春天天气的特点，时暖时冷，同时懂得增减衣物，知冷热。

个人月计划书范文大全篇7

随着本月结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这个月来对“房产销售”的理解和感悟，特对本月工作制定以下工作计划。

一.宗旨

希望在年底至少完成销售指标720__元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1.全面、较深入地掌握我们房源的地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息100个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

个人月计划书范文大全篇8

1、认识秋天成熟的蔬菜、水果，感受丰收的喜悦。

2、知道国庆的意义，培养热爱祖国的高尚情操。

3、知道中国五千年的文明史上有许多伟大的科学家，他们为中国及人类社会的发展做出了巨大贡献，为历代中国科学家的成就而感动，萌发向科学家学习的美好愿望。

4、能比较1~10的顺数和倒数的异同，培养幼儿的分析概括能力;能掌握倒数的方法，提高幼儿对数数的兴趣和能力;体会数学的乐趣。

5、通过游戏活动认识6、7、8、9的相邻数，培养思维的敏捷性和迁移的学习方法，激发学习兴趣。

6、感受自我保护的重要性及遇到危险能够想办法应对个勇敢精神。

7、发展幼儿双脚跳跃行进的动作，训练速度、弹跳力、灵敏性等运动素质。

8、有策略和有规则地解决问题，想出解决同一问题的多种方法。

个人月计划书范文大全篇9

很快就要迎来八月，以下是__学校八月工作计划。

1、全力以赴继续做好大、中专、本科招生工作。

2、做好开放教育入学测试工作。

3、做好__旅游学校中专新生入学报到工作。

4、做好职称晋升申报、审核工作。

5、做好各类学生的报到、缴费和教学安排等工作。

6、做好开放教育管理模式改革等工作。

7、做好网上教育资源的充实、整合、利用工作。

8、制定学校人事制度改革方案。

9、加强学校住房、住户管理和学校安全工作计划，确保大家的安全。

10、做好市中青干部年英语培训和会计培训工作。

11、做好水电安装和维修工作。

12、做好教学大楼、学生宿舍、食堂屋面的维修工作。

13、做好现代远程教育学会会员的吸收工作。

14、做好普通话测试人员的__工作。

15、做好市容市貌、校容校貌环境整治工作。

16、做好党纪政纪条规宣传教育月工作。

17、做好财务工作计划，对于假期未完成的财务清欠要结清、双向视频教室设备安装、三年发展规划制定等工作。

个人月计划书范文大全篇10

一、本班情况分析

六年级二班共有学生40人，其中男生18人，女生22人。合上学期年级期末成绩，大部分学生能独立的学习，认真地完成作业，还有少数学生学习积极性不高，不能按时完成作业。在平时的课堂教学中，让优秀生带动中等生，另外，教师要对待优生加强辅导，使中等生转化为优秀生，提高学生的及格率和优秀率。

二、存在问题分析

差生在学习上总的特点是智力一般，学习依赖思想严重，没有独立思考勇于创新的意识，遇到较难的题便等老师的答案等。具体表现如下：

1、上课精神不集中。

2、练习、作业书写不规范，连简单的符号和数字也写不好。

3、平时不认真审题，读不懂题目的要求。

4、缴交作业不按时或作业没完成。

5、基础知识不扎实。

6、答题速度缓慢。

三、思想方面的培优补差。

1、做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。

2、定期与学生家长、班主任联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。

四、培优补差措施。

利用课余时间，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下：

1、课上差生板演，中等生订正，优等生解决难题。

2、安排座位时坚持“好差同桌”为学习对子。即“兵教兵”。

3、课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”—基础题，第二层：“选做题”—中等题，第三层“思考题”--拓广题。满足不同层次学生的需要。

4、培优补差过程必须优化备课，功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优补差。

5、每周进行简单测评，了解学生情况，建立学生学习档案。

五、在培优补差中注意几点：

1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

2、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

3、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。

4、要讲究教法。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性。提高优生率。

总之，我不但要在学习上关心后进生，还要在生活上关心每一个后进生的成长，使每个后进生真正感到班集体的温暖，激发他们的求知欲，使每位同学在德、智、体、美等方面均能得到全面发展。

个人月计划书范文大全篇11

1、自我的执行力不强。做好工作安排没能够及时完成，没能达到预期的目标。规定时间内做完的报价表、沟通的物料商、演艺人员不能

2、与人的沟通技巧不足，做事没提要求。特别是物料上搭建完成时间、演艺准时到场问题特别突出。

3、工作安排不合理，不会带新人。活动部组建来参与活动部的来来去去也有5个人，但现在留下的只有我一个。带人的没有一个完整流程，不能让新人快速了解到部门的工作，快速投入工作，导致新人对活动执行失去信心。

4、在谈判上表现得不够强势，气场不足。演艺的价格，物料商的价格压不下。

5、做事不够细心，遇到没有能够及时的处理。

6、整合资源的方面不完善。对柳州的演艺资源、物料资源、活动场地的储备不足，报价不懂。表现在业务人员需要时不能及时报价，造成与业务对接上的不利，有可能会流单。这些问题都导致我在20X年的工作上很被动，在现场执行活动也很费劲。所以20__年的工作必须要有新的变化，要有计划、有预期、有要求的完成这个活动执行的工作。

活动部作为公司业务支撑的部门也是公司塑造良好形象的部门必须担起重任，不能够对公司业务造成影响。

1、首先要完善活动部的工作职责，做出工作流程，执行标准。

2、常备活动场地资源的，做表备案，虽然手上的场地资源基本都有，但是场地价格实时更新，也经常换场地负责人，所以要经常联系场地，业务需求第一时间可以报价。

3、物料、演艺资源类资源收集。现在公司的物料、演艺资源虽然有不少，但是没有做成ppt，对业务推广不方便。必须做一份ppt，方便公司推广演艺、物料。还有就是有更新的新意的演艺资源及时向业务了解。

4、公司仓库的管理。20X年末，已对公司的仓库物料进行了清点，归类。在20__年做好仓库物料的出库入库的登记，实时更新。

5、作为活动执行，需要经常去参与别的公司做的活动，发名片，收集客户，微活动部出创收。

个人月计划书范文大全篇12

一、思想纪律方面

作为一名__公司的员工，自身思想的强化和严格要求是必不可少的！面对这个月的工作，我的在思想和纪律上：

1、严于律己，做到演那个自身的管理和要求，在公司里认真遵守公司纪律规定，工作上严格保持工作要求，绝不违反自身工作范围，不在工作中随意行动！

2、树立自身良好形象，改进自身的工作态度和工作方式，在面对工作和客户的时候，积极的调整自我，做好个人要求，认真展现公司的文化理念，为客户提供质的服务。

3、提高自身积极性！积极性是工作的动力，也是自我突破的基础！在今后时间里，工作的要求和目标只会越来越高，作为公司的一员，我必须以更高的热情和目标去要求自己，带着更加积极的态度，去挑战更高的目标。

二、加强自我的学习力度

1、提高业务能力的学习

在接下来的工作上，我要逐渐的提高自身的能力，通过对领导培训的指点以及对优秀同事的请教，积极的认识到自己的不足，并针对不足进行学习与完善。

此外，还要跟多的通过书本和网络来扩展自身的知识，学习更多的经验，并积极的运用到实际工作当中，提升自我的业务能力。

2、更新自我的服务能力

作为__员工，在面对客户的服务工作中，我需要更加积极的完善和提升，并努力改进自己还做的不够完善的地方。

平时，利用日常时间也要多做锻炼，进一步的巩固并记忆服务方面的礼仪，让自己能下意识的保持较好的服务态度，为客户提供更好的感受。

三、自我的不足方面

对自己工作中的不足，首先要巩固自身的基础，防止在一些基础问题中出现马虎大意。其次，对工作中也要学会更好的调整自己，保证工作的耐心和态度。

另外，在接下来的工作中，我要做好自身总结，通过对自我认识的提升来对自己的进行更加深刻的分析，做好接下来的工作计划，保证能在工作中完成好自身的工作。

总之，在工作中我也还有很多需要进步的地方，在3月里，我会积极的努力，让自己在工作中有更大的进步！

个人月计划书范文大全篇13

为了继承和发扬中华民族的灿烂文化，让学生从优秀传统文化中汲取丰富的营养，实现人的全面发展,开展学习“中华传统文化”、践行《弟子规》活动非常有必要。为使学习活动扎实有效地推进，切实提高其实效性，特制定方案如下：

一、诵读经典

把《弟子规》作为早读的必读内容，每日诵读两次，早读课开始前诵读一遍，中午预备铃响起开始诵读《弟子规》5分钟，班主任安排学生做好领读和解读，政教处及学生会检查。在学校老师和学生共读，在家中学生和父母共读。采用各种形式，确保在理解的基础上熟练背诵。

二、抄写经典

由班主任老师每天在固定宣传阵地抄写一至两句《弟子规》，并指导学生规范书写到练字本上，要求做到字迹端正、整洁美观。从而达到心领神会。

三、感悟经典

经典世界相对现在生活来说是静止的，是灰色的，但是只要学生以自己的生命活力去充实，以自己的生活理解去解读、力行，经典就会真正浸润心灵。

1、每周坚持写一篇学习《弟子规》的心得体会，并附有家长寄语。

2、定期开展班级主题活动，展示学生的阅读成果。每周组织一次形式多样的诵读《弟子规》成果展示主题班会，如：吟诵、演讲、诵读

日记、故事会、学习心得分享交流等。

3、践行《弟子规》，对照《弟子规》生活力行表，反思自己的不足，作为今后努力的方向。如：早晨起床，自己叠被子。（置冠服有定位勿乱顿致污秽）；主动刷牙洗脸。（晨必盥兼漱口便溺回辄净手）；自己穿好衣服。（冠必正纽必结袜与履俱紧切）；进了学校,见长辈或老师主动问好,见同学也相互问好。（揖深圆拜恭敬）；保护好自己的人身安全，与同学不打闹，不到危险的地方玩耍。（身有伤贻亲忧斗闹场绝勿近邪僻事绝勿问）。

4、制作《弟子规》锦句卡：摘录自己喜欢的《弟子规》中的语句，制作《弟子规》锦句卡。时刻以警醒自己。

（为不给学生造成学习压力，学校原则上不做要求学生多久背诵《弟子规》，但各班主任可适当要求不同学生在不同时间内完成背诵，最长不得超过4周。）

四、学唱孝亲歌曲

每班两周完成一首孝亲歌曲学习，由班主任及音乐教师组织实施，学习形式不限，由德育处每四周组织一次“校园孝亲歌曲演唱比赛”。

个人月计划书范文大全篇14

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20--年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过--年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的`客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20--年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20--年6月之前完成秘书工作营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据--年中支保费收入秘书工作-万元为依据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20--年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入秘书工作-万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，20--年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在--年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。--年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20--年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。