个人工作的工作总结
写好总结可以让人们更好地理解自己的工作和生活情况，从而更好地规划未来的工作。好的个人工作的工作总结应该怎么写？快来看看，小编给大家分享个人工作的工作总结的写作技巧和示例，供大家参考！
个人工作的工作总结篇1
从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和__工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一，服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三，注重细节，服务第一
记得___经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为__工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四，明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好__业务知识，熟练操作__工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持__员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
(二)加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
(三)阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位__员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
(四)再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
个人工作的工作总结篇2
20_年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结如下：
一、在学习上，注重提升个人修养
1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。
二、在思想上，认真履行廉政建设
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。
三、在工作上，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。
四、下一步工作思考
(一)经过这次全面总结，让自己又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，希望在20_年的工作中能够不断改进，不断提高。
1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。
2、会计工作中仍有许多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
五、鉴于以上问题以及个人的一些想法，计划在20_年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高
1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务能力。另外，认真做好财务计划工作，保持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。
2、力求会计核算工作的规范化、制度化
按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。
3、做深、做细日常财务管理工作
在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。
最后，作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。
个人工作的工作总结篇3
匆匆地，时间老人在我们身边一晃而过;忙忙地，我已在自己热爱的幼教工作岗位上奋斗了十一个春秋。当我怀着一颗强烈的责任心毕业来到工作岗位上后，我便开始用一颗爱心来教育着每一位我教过的孩子。这十一年的潜心幼教，十一年的爱心奉献，使我赢得了孩子们的笑脸，家长们的信任和感谢，让我觉得工作着是幸福的、快乐的。回首十一年的幼教工作，心中不免有一些感慨，特作以下具体总结：
一、关心时事，不断学习提高。
在当今这个教学改革步伐越来越快、科研兴教越来越响的年代，教师的理论水平当然会越来越很重要。因此，幼儿园开展的每一次政治学习、业务学习我都积极地参加，并认真地做好学习笔记、体会心得。自新《纲要》颁布以来，我采取自学——与同事交流探讨学习心得——自行实践的方法，切实领悟新《纲要》精神，从而更新自己的教育理念。紧跟教改的新潮流，并以此来指导自己的工作实践，从注重传授知识、经验为主到注重培养幼儿良好的态度情感，及探索发现新事物的兴趣能力为主，从“以教师为中心”到“以幼儿为中心”，始终以“以人为本”的教育理念来实施自己的教育教学工作。
在平时的教学中，我总是做个有心人，仔细观察、认真思考，广泛搜集资料，博览群书，加强理论知识的学习与积累。我还自订了《幼教理论基础与研究》、《上海托幼》、《学前教育》等对工作有帮助的幼教杂志，并写下了二百多篇教学笔记和十多篇论文。其中由我撰写的教科研论文《_》获三等奖。
二、全心投入，热爱尊重幼儿。
在常规教学方面，我秉着“一日活动都是课程”的理念，对每日、每周、每月的生活活动、教学活动、游戏活动、体育活动、晨间活动等都制订了相应的计划和实施方案。在一日生活中及时了解孩子的现状，在观察孩子的需要的基础上生成了下一个教育活动目标，使自己对一日活动各个环节的目标非常明确，做到开展活动能与长短期目标相结合，游刃有余，提高了教学的质量。(成绩优秀班级、班主任等)
在日常生活中我本着“一切为了孩子”的宗旨，尽心尽力为幼儿服务，从每个细节上去切实照顾好他们的生活。培养幼儿良好的生活和卫生习惯，特别是去上厕所时跟随其后，提醒入厕的注意点，天气热，提醒孩子多喝水，及时补充水分。天气冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用户外活动的时间组织幼儿进行多种形式的体育锻炼，增强了幼儿的体质，因此我所带的班级总是患病人数少，出勤率高。与此同时我会结合教育活动教给幼儿简单的自我保护方面的知识和技能，如：烫伤、碰伤、流鼻血的简单处理方法;出汗过多的时候要注意休息等，从而提高了幼儿的安全意识和自我保护能力，使幼儿在园能健康安全的生活。
三、同伴互助，教研工作有声有色。
作为一名教育工作者兼教研组长，想要在专业发展上有新的收获，就必须不断地学习。所以，在自身发展学习的同时，我也努力做好教研组的工作，带领全体教研组教师一起学习新《纲要》、新课程的要求和精神。组织每一次教研活动时，大家都能根据自己的特点，互相帮助着设计教学形式，分析教材特点等。正是这样的齐心协力，使得我们的教研活动频繁而精彩。我们的师徒结对是在教研活动中评选产生的;我们的推普标兵也是在教研活动中评选产生的;还有我们年级的体育项目、家访信息反馈、保教配合注意事项及安排、区域环境的布置等都是通过教研活动来完成的。特别是我组家教园地设计版面清楚明快、内容精彩新颖、形式赋予变换，获得领导和老师的一致好评。
四、热情接待，及时家园沟通。
家园配合是幼儿园教育工作的重要组成部分，如何做好家园联系工作是我一直在思考、探讨的问题。面对形形色色的家长，我总是给予真诚的微笑、真挚的言语，我坚信没有一个不能沟通的家长，没有一个不支持老师工作的父母，因为我们都有一个共同点，那就是爱孩子。
多年来，我一直坚持从以下五个方面做好家长工作：一是开辟家园专栏集中指导。家园专栏从内容上讲究实际化，与本班教学活动，幼儿发展现状相联系，增强指导性。二是建立家园联系手册，因人而异，个别交流。这样不断能与家长之间增强了沟通性，交流了感情，而且能增强了指导性，解答了家长的疑虑，提高了家长的正确认识与教育能力，真正做到家园共育。三是每学期至少召开一次家长会，统一认识。四是开展家长开放日活动，使家长能更好地了解幼儿在园的活动情况，感悟到教师与孩子之间的快乐与真诚。五是不定期出“小通知”，对家长宣传一些教育观念、教育方法、教育技能，以此提高家长认识与能力，从而有效地配合教育。
五、努力钻研，真心拥有快乐。
在平时的工作中，我总是努力钻研业务，及时订阅各种幼教杂志，在加强学习的同时，多次到武汉，孝感等地参观学习，学习姐妹园先进的教育教学经验，并把这些先进的经验带回来，融入到自己的工作当中去。每年都参加“六一”儿童节文艺节目的编排和演出;在注重特长的同时，我在数学，绘画，手工等方面也有着广泛的爱好，并取得一定的成绩。我还能广泛团结同志，关心他人，多次被单位评为先进个人，200_年曾被评为__市优秀教师。
十一年的幼教工作，我深深懂得孩子已成为我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之间没有距离，我和孩子们成为了的朋友。我为自己所从事的职业感到光荣，同时也为自己从事的事业而感到骄傲!过去已然过去，新的挑战已经开始。我也深知“书痴者文必工，艺痴者技必良。”终身学习应成为我们教育工作者的基本要求。所以，在以往的知识不能满足未来发展需求的时候。我要与时惧进、勤奋读书、充实自己，要努力使自己成为一条源远流长的大河，常流常新!
个人工作的工作总结篇4
眨眼之间，时间随着忙碌的工作已经过去将近一年了，从大四下学期开始我就来到了____公司，期间，我对工作兢兢业业，不断的挑战自我，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的进步。回首自己经历的风雨路程，现在做一份品牌柜长销售工作总结：
我真实的感受到销售是一门艺术，要讲求语言的技能。作为珠宝销售员，让顾客买到满意的珠宝，需要考虑的几个方面：1认真的接待顾客，主动问好询问，微笑服务是关键，为客户制造一个轻松愉快的购物环境;2由于多数客户对珠宝知识了解不多，因此尽最大努力为客户介绍她所想要的珠宝类型，了解越多购买欲望越强，满足感越强，因为顾客是最好的广告。3减轻顾客压力，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4购买结束后，应当具体讲解佩戴与保养知识，最后说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦，增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。5以最好的精神状态等待顾客的到来，重视自己的外表，穿着要干净得体，天天坚持化妆，切记不要浓妆艳抹，清新淡雅最好。
通过领导和同事之间的的帮助，我圆满的完成了工作，同时学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，工作业绩有了长足的进步。
固然有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰不是全部的了解，还要加强学习;同时，自己的的销售技能还应当进步，因为你不知道下个个客户是怎样的脾气、怎样的爱好，需要学习这方面的知识，鉴戒他人成功的经验很重要。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到榜样，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能开释最大能量。比如对顾客推荐的珠宝是否是符合顾客的需要，对顾客的态度是否是僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否是充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想想。所以我们相互学习，共同进步。
平时，我也注重个人内在的修养。通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，爱岗敬业，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
总之，在这一年里我工作并快乐着，通过这次的品牌柜长销售工作总结，系统、整体的对过去的工作有了一定的了解，对未来精华我要继续坚持，糟粕转换为精华。
个人工作的工作总结篇5
20__年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就本人20__年在公司工作总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
5、注重实效，提高安全意识。在工作之余，部门还给我们进行了保安员岗位职责，消防安全专业知识的培训与掌握，做到熟练的运用到工作中去，让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面，做到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。
在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。
在以后的工作中，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
个人工作的工作总结篇6
我根据学校的工作计划和教研工作要求，结合自己的实际，为进一步搞好教育教学工作，提高教育教学质量，而积极参加各项教研活动，认真开展教研工作，具体工作总结如下：
一、加强理论学习，注重课堂实践。
1、认真学习《新课程标准》，钻研教材，精讲每一节课。
2、在课堂教学中，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，与学生建立民主平等和谐的师生关系，营造和谐轻松的学习环境，促进学生自主发展，努力形成自己的教学风格。
3、积极参与校本教研，按时参加学校组织的教研学习、听课、评课、等活动。活动中，集思广益，博采众长，深入反思自己的教学行为，以先进的课改理念矫正自己的教学行为，提高自己的教研能力。本学期共听课30节，评课30节，学校教学比武成绩显著，课堂教学位于前列，每学期做会诊课中心发言人2次，上公开课2节，促进了自身的成长。
二、勤于教研，提升素质。
1、按时参加数学方面的学习，并经常向优秀教师虚心请教，不断提高自己的理论修养和业务素质。利用课余时间，学习、阅读相关的教育教学文章、书籍，做好学习笔记，本学期我阅读了《新课程下的创新教学设计》、《现代教学理论》等书籍，撰写了近一万字的学习笔记，为顺利完成各项工作奠定了理论基矗
2、能积极、主动地参加各种理念培训学习，今年6月参加了骨干教师培训。通过培训学习，切实转变观念，夯实了自己的理论基矗拓宽了视野，了解教学改革的最新动态。
三、加强教改与教学科研，努力出成果。 在教学教研实践中，及时进行教学反思，总结教学中的得失，积极撰写论文，取得了点滴成果。
1、20_年长春市小学数学“数学广角”教学研讨课二等奖。
2、获得了长春市数学学科骨干教师荣誉称号。
3、教学教研之余，我还鼓励和指导学生参加各类竞赛，取得一定的成绩。获国家级学生读写大赛一等奖。
4、20_年论文《渗透数学思想，培养学生数学素养》获吉林省基础教育校本科研一等奖。 在忙忙碌碌的工作中，我的教学、理论水平和教研能力各方面有了一定的收获和提高，但是也有不足和困惑，如教研的开展不够深入，效果不明显等问题。在今后的工作中，我将脚踏实地，争取更大的进步和提高。
个人工作的工作总结篇7
忙忙碌碌的20_年转眼间就过去了，时间又一次把我推到了新的起点上，站在这里，我感触颇深，过去的一年对于走向工作岗位不久的我来说是磕磕绊绊、心浮不定的一年，也是受益匪浅的一年。
这一年，我的工作从外业记录人员转向内页资料管理人员，工作内容主要有测量报告的编制、报送、控制网及水准测量数据的处理、原始记录及报告的整理管理工作。随着外业工作量增加，测量内业的工作也比较繁重。20_年外部报送资料超过了1000份，内部资料有300多份。为了更快更好地完成测量报告，我们在做资料的同时，有针对性的编写了测量计算程序。此外，为了更好的利用已有的测量成果，我们对已有的高程控制点、平面控制点、临时转点，都进行了统计。
一年来，内业管理工作逐步完善有序。然而，有时候由于测量报告时间较紧迫、内业人员疏忽、现场记录混乱、与放线班沟通不够、技术部委托有误、图纸编号不够详细等原因，报告中会出现笔误、备注不妥当、与现场标注不统一的情况也是在所难免的，不过随着经验的增多，这一问题已逐渐减少。我会在以后的工作中，继续关注这一问题，对于有疑问的地方多与技术人员、现场施测人员沟通。告知技术人员在编制测量委托的时候确保委托单名称的准确、图纸编号的详尽、数据与标注的正确、恰当;督促现场记录人员确保记录的清晰、完善、有序。力争在20_年中使测量报告的问题减到最小。
除此之外，在资料报送的过程中，由于每一份测量报告都要由五个人签字才能发送、质检人员、观测人员常常在现场办公室打卡上下班，尤其是双休日，出现过签字受阻的情况，使得测量报告报送滞后。对此，我对每一份测量报告在上下班之前提前通知质检人员，这一问题已经得到很大的改善。
我的工作很简单，每天重复的无聊的工作曾经让我急躁过，彷徨过。可是一年工作下来，我发现正是这些简单的而又无聊的工作越发让我感触到把一项简单的工作完成是很一件很容易的事情，但是把简单的工作做好并不容易，坚持不懈做好更不容易。说到这里，让我想起人民大学博士路军的一句话“没有平凡的工作，只有平庸的态度”。对于刚刚踏入职场的我们，最重要的也许不是能力，而是养成一种习惯，培养起来一种态度，那就是对任何事情都要精益求精，能付出100%的努力，绝不付出90%的努力。
一个人的潜能是无限的，但是能在工作中激发出这种潜能的人却是少之又少的。遗憾的是，我尚不具备这样的一种态度，我需要收起自己的个性，彻底沉下心来去学习，踏踏实实做好每一项细小的工作。为了在新的一年里有更大的收获、更多的肯定，站在20_的起点上，我对自己提出以下要求：
(1)本着为昌江核电工程服务的原则，全身心投入到工作中。
(2)更加努力学习，虚心向测量前辈们请教，向测量同行们学习，不断提高业务水平。
(3)养成良好的工作习惯，认认真真对待每一项细小的工作。
(4)加强与他人的合作，确保工作质量与速度。以上是我的个人总结，敬请领导的批评与监督
个人工作的工作总结篇8
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首来到公司的这半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了.
个人工作的工作总结篇9
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自_年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20_年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的'管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在20_年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如_在上周会议上所说，20_年将是__龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
个人工作的工作总结篇10
上半年,我店全体工作人员团结一致,遵照《药品经营管理规范》的.规定,从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求,不断提高自己的业务水平,完成了初步的销售任务.当然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,对照本店的实际情况,在此,把半年来我店工作实施情况总结如下：
在经营方面,在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有合格的健康证明和教育培训档案，营业场所、仓储条件与设施设备满足药品经营的质量要求.各项制度、台帐资料等内容符合GSP要求。
在提高业务水平方面,我们根据本店自身实际情况,定期组织内部培训,提高营业员的专业知识和合理推荐药品的技巧,提高营业员的素质和专业水平.把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个顾客买到放心的药品。
同时保证足够的货源和药品供应.对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们可以帮他从总店订购,方便了他们的及时用药.同时我们做到微笑服务,真心的微笑换来客户的满意,是对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的共同努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了某某_下达的销售任务.我们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关知识,结合工作时间对郑配药,提高业务素质和专业水平。
做到依法经营.营业时间内保证有经许可的药学人员在岗.同时做好药品的购进验收记录,出具的销售凭证符合相关要求.按规定分类储存陈列药品,定期养护并做好养护记录.4处方药与非处方药按规定销售,规范合理调配处方药,已明确规定医生处方销售的药品,一律凭处方销售,并经过驻店药师审核签字,保存处方备查.同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。
做到诚信优质服务
1、药品广告与咨询服务方面：遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告。
2、在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁忌及注意事项,并提供咨询服务.不夸大药品疗效,不以非药品按药品向顾客介绍和推荐.服务态度热情,文明用语,礼貌待客,服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实。
3、药品明码标价,不采取欺骗手段促销高价或者高利润的药品.保证环境秩序优良.店堂整洁明亮,没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留.没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。
4没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣传画册。
个人工作的工作总结篇11
在公司工作了几个月之后即将迎来新的一年，没想到工作的时间是过得这么的快的，感觉自己从大学毕业也才一两个月之前的事情，还没有意识到已经过去了大半年了。在新一年的工作开始之前为自己这段时间的工作做一个总结，去发现自己在工作当中存在的一些问题，也对进行一次反思，更好的开启自己新的一年的工作。
一、工作内容
自己在这几个月接触的都是一些比较简单和基础的工作，毕竟我是公司的新人，要从简单的工作开始做，先把简单的工作做好了才能够去做难度更高的工作。虽然每天工作都比较的简单，但我从中也是学到了不少的东西的，自己在这几个月的进步也是比较的明显的。在工作中也出现了一些错误，虽然都不是很大的错误，但是这也展现出了自己身上存在的问题。
二、工作表现
这段时间我工作是很认真的，有问题也会去向其他人请教，而不是把问题丢在一边不去解决。我想虽然自己的工作能力现在是算不上好的，但是至少我是有很认真和努力的在工作的，工作态度也是很不错的。我相信只要我花了时间，也去反思自己的工作表现，是一定会有进步的。这几个月自己的进步是比较的明显的，也学到了很多的东西，但是也是有很多不足的地方的。自己的工作效率是比较的慢的，在工作中因为粗心出现的错误也是不少的，所以说还是要细心一点的去完成自己的工作。
三、工作收获
自己也反思了一下在工作中出现错误的原因，有的时候太过于追求速度所以就导致工作质量下降了一些，之后应该要更细心一点，在提高自己的速度的同时也要保证质量，如果一些简单的工作都能够出错的话，那难度更高的工作自己也是完成不好的。在这几个月自己也学到了很多的工作方法，自己的能力是提高了一些的，但跟其它的人的差距也是比较的大的，所以自己还是要多努力一些，也多学习一些，在工作完成之后要进行反思，也多看看自己之前的工作有哪些是做得不够好的，在以后做同样的工作的时候就能够有进步了。
新的一年自己要保持现在这样的一个认真的工作态度，多向公司优秀的同事学习，也多对自己的工作进行反思，只有多思考才能够发现自己的问题，也才有机会去解决自己的问题。我相信在新的一年我是一定能够有收获的，希望一年之后自己进步的更多。
个人工作的工作总结篇12
同志们：
今天的会议，主要是回顾和总结过去一年我行业务发展在政工会议上的讲话稿情况，评比先进，研究和部署春节前后的各项工作。下面我代表支行党委讲几点意见：
一、2年工作简要回顾
2013年，我行认真贯彻年初工作会议精神，狠抓存款组织，加强信贷结构调整，强化合规文化建设，努力推进业务转型，圆满地完成了各项经营任务。
一、面对复杂多变形势，采取有效措施，各项存款保持较快增长。过去一年，金融脱媒趋势越来越明显，存款周期性波动幅度大，竞争形势更加严峻。面对复杂多变的存款形势，我行审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，各项存款继续保持平稳快速增长。一是完善存款经营机制。坚持把储蓄所经营责任制的落实作为开春工作的第一件大事来抓。进一步完善对储蓄所和客户经理的考核机制，把全行的各项经营目标任务层层分解落实到单位和个人，为旺季存款赢得了宝贵时间。二是细分客户，开展丰富多彩的宣传营销活动。春节前，举行了盛大的高端客户迎新春酒会，收到了良好的效果。与此同时，在全县六大镇开展上街服务宣传活动，以图片展览、宣传车巡回广播、散发宣传资料以及在报纸上连续发布公司工作会上的讲话稿系列产品广告等形式，进行全方位宣传。月份，基层网点和团支部组织青年员工先后开展了送金融知识和产品下乡活动，不但使广大群众对我行的产品有了进一步的了解，也提升了我行的社会形象。三是坚持开展“月月增”存款竞赛活动，定期公布各网点存款进度，按月进行考核，有效地调动了员工的工作积极性。下半年，还开展了两个阶段的存款竞赛活动，首次将支行机关纳入各自的挂钩网点一并考核，有效地形成了组织存款的整体合力，超额完成了上级行下达的阶段性存款任务。四是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作，进一步扩大了客户维护面。积极推广应用CFE系统，解决客户识别问题;充分利用CRM平台开展产品营销，让员工逐渐养成通过CRM系统与贵宾客户沟通的良好习惯。至年末，日均存款万元以上客户2户，比上年增加户;三星级以上目标客户数户，会员客户数户，签约率%。同时，进一步密切和烟草公司、电业公司、财政等系统性存款客户的关系，充分利用科技平台，加强沟通服务，确保对公存款不流失。至年末，全行本外币存款万元，比年初增加万元，增长.%。存款市场四行占比.%，比年初增加.个百分点，总量、增量均居四大行首位。其中个人存款2万元，比年初增加万元，增长.%，四大行占比.%，比年初提高.2个百分点;对公存款余额万元，比年初增加22万元，增长2.%，四大行占比.2%，比年初提高2.个百分点，总量、增量也在四大行排名第一。
二、及时把握营销时机，强化计划和风险管理，贷款结构不断优化。去年我行贷款增长基本平稳，但由于受规模限制，再加上我行存款在全县四大行中占比较大，存贷比例大大低于同业平均水平，资金营运面临着极大的压力。在此情况下，我行一直把贷款营销和结构调整工作放在突出地位，实行存、贷款业务同步协调发展。一是贷款营销工作早部署、早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，早在元旦春节期间便制定了《总经理在分公司学习会议上的讲话》，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性。二是认真实施市分行中小企业户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处罚标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否继续聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业。全年新增贷款企业22家，金额万元。三是加强计划管理，不断优化贷款结构。根据上级行指令并结合我行实际，坚持“内紧外松、轻重缓急、有保有压、用足用活”的原则，合理使用信贷资金。在区域结构上，飞云、仙降、龙港、仍然是投向重点，年末重点区域和增长区域贷款余额万元，比年初增加22万元，增量占总增量的%。在客户结构上，优良法人客户贷款余额2万元，占比.%，分别比年初增加2万元和.个百分点。在确保重点项目、优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款2万元，促使行业、区域、客户结构进一步优化。四是加强贷款管理，严防信贷风险。密切关注皮革、编织市场变化，加强授信限额管理;召开信用大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进行全面测评;做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市、基金情况进行了严格排查并及时整改。五是强化信贷基础管理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度、贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在问题的整改工作，采取教育和经济处罚相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法、担保法、物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素质。至年末，各项贷款万元，比年初增加2万元，增长.%。信贷资源配置较好地适应了内外部发展的要求。同时，积极做好不良贷款的清收工作，全年收回不良贷款万元。五级分类不良贷款(包括划转)万元，比年初减少2万元，不良贷款率.%，比年初下降了.个百分点。
三、突出重点产品和重点客户，迎难而上，中间业务发展成效明显。我行的中间业务，特别是贷记卡和电子银行业务发展基础较为薄弱，但全行员工从中间业务可持续发展和加快业务分流角度出发，迎难而上，积极拓展。一是突出重点产品，强化电子银行产品和贷记卡的管理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核办法的基础上，提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜。二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关、到学校批量营销贷记卡，取得了良好成效。同时，对现有持卡人进行筛选，将信用意识较强、持卡消费额度较大、用卡频繁、还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象。三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务发展，进一步完善营销和售后服务机制。先后在网点安装了IP电话，建设了电子银行演示区，对电话转帐宝进行了升级。同时，强化电子银行业务管理，规范操作，切实做好电子银行业务的风险防范工作。四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过银行卡工作会议上的讲话稿不懈努力，全年新开户外向型企业家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度、利率上给予优惠。积极发展非贸易结算、外汇理财等业务，积极寻找华侨、侨商、侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点。其中个人售汇、境外宝等业务实现了零的突破，为今后的发展打下了基础。五是发挥网点、网络和客户资源优势，继续做好代理寿险、财险、基金等业务。引入竞争机制，与两家财产保险公司新签了代理协议;积极开展保险营销竞赛活动，并提前超额完成保费任务。全年实现大口径中间业务收入万元，同比增加2万元，中间业务收入占比.%;国际结算2万美元，同比增加万美元;新增贷记卡张，同比增加2张;电子银行渠道占比.2%，比年初上升个百分点。
四、加强财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高。一是根据全行经营现状以及业务发展趋势，围绕经济利润考核，对年度业务经营计划有关指标进行测算，精心编制经营计划，制定了《分理处经营目标责任制考核办法》，进一步完善绩效考核机制。二是根据上年度费用使用情况，编制了年度费用预算计划;规范财务费用审批程序，明确财务列支范围，严格控制财务支出。三是合理调配经营资源，努力实现财务增收。对信贷计划早安排、早落实，为充分发挥信贷资金效益争取宝贵的时间;调整贷款结构，在风险可控的前提下，积极营销综合回报率较高的个人贷款，进一步扩展了盈利空间。全年帐面利润突破万元，同比增加万元，增长2.%;经济利润万元，同比增加22万元，增长.%。经济资本回报率.%，高出指标2.个百分点;资产利润率.%，高出指标.个百分点。成本收入比2.%，低于控制指标.个百分点。人均经济利润.万元。
五、以案防为目标，狠抓制度完善和落实，内控工作取得进展。始终遵循内控先行的经营理念，以控制风险、预防案件为目标，不断完善制约机制，确保经营安全。一是进一步建立健全内控制度。重新修订完善了《支行会计基础管理办法》五个内部管理制度，明确管理层、内设部门和辖属机构的内控职责。二是加强对会计基础管理和核算质量管理。继续树立“爱心管理、耐心辅导、开心执行”的会计监管理念，对内防范操作风险，对外防范法律风险，平时检查监管以辅导帮助为主，扣点处罚相结合，努力促进合规文化建设。三是认真落实案防分析和员工行为分析制度。支行和分理处定期召开案件防范分析会，针对存在的风险环节，逐项落实整改措施。监察部门密切关注员工的日常工作、人际交往情况以及是否存在投资经商炒股赌博等行为。对引起关注的人员及时采取化解措施。四是切实推进案件专项治理工作。围绕对公“双百”和安全保卫工作，对“重点环节、重点岗位、重点业务”进行检查，并对整改情况进行跟踪，杜绝了“查了改，改了又犯”的现象。同时，开展不良资产责任追究。对可疑类、损失类贷款及财务历史包袱形成责任进行追究，共处罚人次，罚金元。五是不遗余力地抓好安全保卫工作。坚持不懈对员工进行安全教育，克服麻痹思想和饶幸心理，增强安全防范意识。积极开展各种预案演练，提高抗突发事件能力。
过去一年，我行各项工作取得了阶段性成果，但也存在许多困难和问题。一是存款增幅有限，个人存款、重点区域竞争优势进一步弱化。随着他行竞争力度加大，去年我行存款增量居同行业第二位，同比少增万元。其中个人存款同比少增万元，增量在同行业中居第三位。同时，由于油气田公司三会上的讲话稿工作力度差异和内外部经营条件变化，各网点之间发展不平衡。二是对公存款结构性矛盾依然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随时受行业内部政策变化和他行竞争力度的影响，存款极不稳定，发展空间有限，市场拓展的难度不小。三是资金营运压力仍然较大。上存资金达亿元，存贷比例仅.%，大大低于同业水平。随着今年调控力度增强，贷款规模预计将越来越紧，如何发挥资金效益将是一个难题。四是队伍的整体素质有待增强。临柜员工的服务意识、营销意识和操作技能需要提高;客户经理的角色转换还不到位，综合理财能力普遍较低。所有这些问题，需要我们在新的一年加以改进。
二、春节前后主要工作
(一)开展旺季营销活动，确保存款大幅增长。从历年来看，春节前后的旺季存款增加
额，往往和全年的各项存款增加额不相上下，一季度存款工作有没有抓好将直接影响全年经营计划的完成。我行每年旺季工作都富有成效，并已经成为一种常规性、习惯性经营方式。但今年形势更加复杂，旺季营销工作重要性更加突出。旺季期间，同业竞争将进一步加剧，尤其是银行流动性全面趋紧形势下，同业对存款的争夺，更趋白热化。因此，我们必须充分认识到抓好旺季吸储工作的重要性和艰巨性，紧紧抓住这个有利时机，克服困难，因地制宜，采取有力措施，确保旺季存款有较大幅度的增长。真正做到旺季存款组织支行有方案，基层网点有布置，每位员工有任务，一级抓一级，层层抓落实。
首先，要做好旺季资金组织的两项基础工作。尽早落实新一轮网点负责人的竞争上岗和网点存款目标任务，明确全年存款工作思路，形成资金组织工作的整体合力。其次，要突出抓好个人存款增长。个人存款作为我行传统优势，是旺季各项业务争夺战中的重中之重。在当前个人投资意识普遍增强形势下，客户存款目的较以往发生了实质性改变，择机获取更大收益成为主流意愿。但个人追逐财富增长与我行发展存款业务并不冲突，而是良性互动。对此，我们必须转变观念，站在客户角度，努力为客户理好财，为客户创造更多的财产性收入，并采取有效手段，将其及时转化为更多的我行存款。旺季期间，个人存款组织工作要重点营销证券市场转出资金，抓住近几个月资本市场剧烈震荡，部分客户资金陆续从股市、基金中撤离的有利时机，加强对证券大户的维护沟通，及时抓好证券市场资金回笼工作。要积极营销在外福林人返乡资金，抓住新春在外福林人返乡探亲过年良机，积极开展上门拜访活动，力争回流资金留驻我行。同时要大力营销企业股东分红资金、个体大户货款回笼资金、企事业单位中层年终奖金等。第三，要切实加强对公存款组织。去年我行对公存款增长较快，增量排名同行第二，保持较好的发展势头。要继续努力，认真做好对公存款增量的分析，建立对公大户台帐，及时落实对公大户维护责任人和问责制，在巩固好现有客户存量的同时，继续做好对公存款大户的拓展工作。第四，要加强同业存款组织力度。今年上级行可能将适当上调上存资金利率，同业存款还是有利可图的。因此，我们要加强与其他商业银行、农村信用合作联社等机构合作，加大同业存款组织力度。
(二)加强客户维护拓展，开展产品综合营销。元旦春节期间是客户与银行接触机会大幅增加的季节，又是我行与客户进行联系、沟通的最佳时机，更是实现我们从做产品到做客户转变的契机。因此我们要坚定树立“以客户为中心”的经营理念，深化细化贵宾客户维护力度，积极开展产品的综合营销。
一是进一步加强目标客户维护和拓展。目标客户是我行的核心客户资源。做大做强目标客户群体，就能为长期可持续发展奠定扎实基础。上级行今年旺季重点对目标客户增加数加强了考核，从往年计分排名转为直接计价，并加大了奖励力度。各网点认真领会上级行意图和导向，切实把旺季工作重点放到客户维护和拓展工作上。二是深化CFE、PCRM应用。要进一步提高对CFE、PCRM管理系统运用必要性和迫切性的认识，充分发挥CFE、PCRM对营销型网点的科技支撑作用，积极提高营销的效率和成功率，有效提升网点营销能力。各网点要把低柜服务区和贵宾理财服务区作为推广使用CFE的重点，并要将银行卡开销户、结算、保险、基金、国债、西联汇款、电子银行产品、个人贷款等业务分流引导到低柜办理，增加低柜理财经理的客户营销机会。同时还要积极分析PCRM数据变化，关注其他目标客户(特别是二星级客户)即中端客户的形态变动情况，挖掘客户潜力，不断培育客户成长。三是持续推进客户综合营销。要认真瞄准客户需求，充分深入沟通，积极营销推荐客户合适产品，在旺季期间突出抓好交叉营销和覆盖营销，实施个人业务产品捆绑做，力争实现理财规划、第三方存管业务、贷记卡、网上银行、电话银行、手机银行服务、基金定投、本利丰、汇利丰、保险等理财产品对中高端客户的全面覆盖。尤其是春节前后，众多客户资金大量归集，正是营销基金、QDII(境外宝)等理财产品的大好时机，各网点要切实采取措施，找准客户，强势营销。要充分利用新春前后在外福州商人大量返乡之机，加强对区域内在外福林人返乡情况的调查，积极采取上门拜访等形式，向客户大力推荐金穗福州商人卡，重点介绍异地汇款免手续费、机场贵宾服务等各类增值服务功能，提高客户申办意愿。四是在加强各项产品营销和个人优质客户拓展的同时，还要做好客户分流工作。春节期间，网点和柜面压力很大，各网点要主动向客户宣传我行的自助设备，管理维护好自助设备，引导和帮助客户使用自助设备，以进一步减轻临柜工作压力。
(三)注重信贷结构调整，合理把握投放进度。2年，国家将加强宏观调控，实行从紧的货币政策，这将给我行的业务经营产生较大的影响。除了资金组织难度进一步加大外，还将面临规模不足和不良贷款反弹问题。在此形势下，我们要牢固树立大局意识和一级法人意识，在严格控制信贷规模的同时，要合理把握贷款投放的进度和节奏注重存量贷款结构调整和风险防范。一季度是贷款投放的有利时机，特别是对存量存贷比例较低的我行来说，要紧紧抓住上级行加大对县域经济支持力度的有利时机，力争贷款早投放、早见效，确保存、贷款业务协调发展。
一是尽快上报优质项目，力争信贷总量扩张。近几年我县经济发展总体向好，产业转移承接优势明显，已有不少优质的招商引资项目在我行落户。要利用我行当地第一大行、信贷政策稳定的优势，积极筛选拓展优质客户，抓紧上报一批项目贷款，为争取全年规模赢得主动。二是坚持眼睛向内，加强收回再贷存量管理，重点支持优质中小企业以及在我行开立单一帐户、货款往来正常、忠诚度高、综合回报率好的客户，用足用活宝贵的信贷资源。特别是在去年底各各家金融机构信贷规模普遍紧缩、贷款供需矛盾十分突出，而在新年尚未缓过气来的时候，要把握时机，加快信贷结构调整，抢挖他行优质客户和优质业务，坚持不懈地抓好客户结构、业务结构的调整，把资源配置到有利于我行业务可持续发展的资源性项目和客户上来。三是强化风险管理，严防不良贷款发生。时刻关注宏观调控力度加大对信贷业务经营的影响，加强对重点领域、重点客户的信贷风险控制。对有潜在风险的大客户要逐户制定风险预案。要严密防范个人贷款风险。要狠抓个人生产经营贷款、个人综合授信贷款风险管理，切实加强贷后资金用途管理;并要注意防范个人住房贷款风险，合理把握贷款额度与客户收入的匹配性，抓好个人一手住房贷款产权证督办制度的落实，尽量化解物权法实施后带来的法律风险。此外，要加强信贷资金流向的风险控制，严禁违约进入股市和其他高风险投资领域，密切关注信贷企业炒股对生产资金流动性和正常生产经营的影响。
(四)加强业务形象宣传，全面提高服务水平。每年春节期间，我行都要开展较大规模的上街服务银行年初工作会议上的讲话稿宣传活动。收到了良好的成效。今年我们还要继续抓两头，充分发挥新一届团组织在旺季宣传活动中的主力军作用，在针对普通百姓开展上街宣传服务活动的同时，还要针对高端客户开展适当的宣传公关活动。在春节到来之前，还要做好网点的装扮，努力创造一个浓浓的新年节庆气氛。在做好业务和形象宣传的同时，还要一丝不苟地抓好服务工作。最近一段时间以来，我行的服务状况实在不容乐观，因员工的服务行为和服务态度问题而引起客户投诉的现象经常发生，员工临柜中对客户出言不敬、态度冷漠等问题屡见不鲜;因现场管理、排队管理不善，造成客户多次办理业务和重复排队的现象仍时有出现;个别员工甚至在服务评价系统使用过程中弄虚作假，不诚心接受客户监督。全行服务品牌建设亟待深入、持续推进。服务是银行业的核心竞争力，是银行竞争取胜的利器。只有抓好了服务，才能赢得旺季业务发展的优先权。可以说，旺季服务工作是对全行优质服务能力的一次深入验证，是对全行服务品牌建设的一次全面检阅。我们每年花了许多精力和费用搞宣传，但宣传的目的归根结底是为了美化形象，赢得客户，促进业务发展;如果服务跟不上，其结果不但前功尽弃，而且会适得其反。特别是旺季期间，业务和客流持续高峰，客户对银行服务的需求更多、要求更高，而接下来各网点窗口越来越忙，工作压力更加繁重，大家都很辛苦，但无论如何我们要时刻保持良好的心态，决不能因为工作压力过大而影响到服务质量。
(五)加强内控和安全保卫，确保业务经营安全。年内是业务经营最为繁忙的季节，也是各类案件的高发季节。各单位要坚决克服侥幸麻痹思想，时刻不忘案防工作和安全保卫工作。一是要加强内控，认真整改最近内控检查中发现的各类问题，对网点开展不定期的突击检查，认真落实好网点业务授权、事后监督工作，防范业务差错和事故，堵塞漏洞。二是加强ATM的巡查。过去一年，针对我行ATM的案件频发，各种作案手段层出不穷。临近春节各网点要严格执行相关规定，加强对自助设备的巡查，每日至少早中晚三次，查看设备状态，出钞口、插卡口是否有异物，自助银行门口是否有非法装载物、非法提示公告等，一定要保证持卡用户有安全可靠的用卡环境。三是增强安全防范意识，全面落实防卫措施。当前治安形势依然严峻，春节期间银行遭暴力侵袭的可能性也相应增加。因此各网点要站在安全保卫“零风险”的高度，坚决克服麻痹侥幸思想，特别是一线员工、押运员、守库员、门卫、经警要克服麻痹思想和饶幸心理，时刻保持高度警惕。要加强安全检查，对营业场、二道门、库房、值班室、门卫等场所的检查面要达%，做到万无一失。同时，要对自助设备、防范器材、消防设施等性能状况进行一次检查维护，确保完好无损。严格执行“二道门”管理制度，加强网点保安人员的管理，坚持“三个严禁”制度，不得指派保安人员做与值勤无关的事务。春节期间，现金调拨流量增大，计财和保卫部门要密切配合，保证节前现金、零币等满足需求、节后现金安全及时回笼上解。节前要对所有的运钞车进行一次检查，严禁带病车辆上路。增强各项安全防范能力，确保运钞车押送、款包交接等各环节的安全。加强春节期间的值班守库工作，并按规定建立应急小分队，落实人员、明确职责，随时待命，确保全行员工生命和财产安全。
同志们，过去一年，经过大家的共同努力，我们圆满地完成了年度经营目标任务，为今后的更好发展奠定了坚实的基础。我坚信,只要我们团结一致、勇于创新、扎实工作，在新的一年里我们一定会取得更好的业绩!
我的发言稿结束了，谢谢大家!
个人工作的工作总结篇13
一、感想和体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们激情饱满的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。
二、主要经验和收获
在技术分析部门半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能做好准确的技术分析。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
三、存在的不足
经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急
在技术服务时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉
在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。
个人工作的工作总结篇14
20_年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。
一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质。
根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。
一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作。
作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
20_年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。